常见问题

1. 一直显示准备教室中

一般是token验证不通过，token有误，或者后台鉴权接口尚未对接成功。鉴权接口对接，需要第三方机构实现一个鉴权API，将API地址配置到直播云后台，第三方机构需要确保鉴权API已提供，且接口是通的。鉴权接口对接，详细情况请参考后台提供的文档。

2. 点击上课后，无响应

一般是客户端回调第三方机构接口没有返回或者返回错误

3. 不能修改app.ini

需要管理员权限，可以将app.ini文件拷贝出来，修改完成后，再覆盖回去。

4. 信道初始化失败

一般是token验证不通过，token有误。

5. 进教室传入的默认课件地址从哪儿来

调用后台提供的OpenAPI完成课件上传和转换，API会返回转换后的课件地址。第三方机构的机构后台将该课件地址和课程进行绑定，通过第三方机构的课表页传递进教室。上传课件API详见后台文档。

6. 老师课中误点下课问题有解决办法吗？

老师点下课，教室内会有提示，如果老师确实点击了下课，本节课无法重新开始上课。只能再建课。

7. 客户端windows不能同时装老师端和学生端吗？

不能。老师端和学生端，基本没差异。教室内用户的角色，由进教室时传递的用户角色参数决定的。进教室的时候，可以让老师换学生账号调起。

8. 已上课时间怎么不对

课表页或桥接页面没有正确响应startClass回调， startclass中需要返回实际开始上课时间和当前服务器时间，两个时间的差值，就是已上课时间。

9. 文档里面监课是什么意思？

可以通过网页调起协议，启动监课端，监课人员（助教）启动监课端，可以以旁听的身份进入教室，查看教室内的情况。无论是嵌入课表页的对接方式，还是网页调起的对接方式，都可以使用监课协议启动监课端，启动监课的方式与“网页调起”的启动方式相同，只是用户角色要设置成监课。